قطاع الأعمال في المملكة العربية السعودية والتحول الرقمي لتحقيق رؤية 2030

يعد التحول الرقمي واحدا من أبرز أسس رؤية 2030 التي تبنتها المملكة العربية السعودية، وقد أصبح من واجب المؤسسات العامة والخاصة على السواء العمل على تبني التقنيات للتقليل من التكاليف والرفع من الإنتاجية وزيادة جودة المنتجات أو الخدمات في السوق السعودية.

إذن يعتبر التحول الرقمي عاملاً أساسياً في رؤية المملكة العربية السعودية 2030، وحسب التعريف، يمكن أن يكون ذا صلة بتحويل المنظمات والعمليات والأنظمة رقمياً.

وفيما تتجه الشركات والمنظمات والمؤسسات إلى تبني هذا التوجه لا يجب أن ننسى أن الذكاء الاصطناعي والتحليلات يقعان في قلب هذا التحول. يتم الشعور بفوائده في جميع القطاعات، سواء كانت خاصة أو عامة. على سبيل المثال، سيسمح أتمتة الممارسات والعمليات القائمة مع الذكاء الاصطناعي لفريق تكنولوجيا المعلومات بالتركيز أكثر على الابتكار في مجال الأعمال، بدلاً من توفير البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات. علاوة على ذلك، يمكن إعادة تصميم العمليات لزيادة القوة النسبية لكل من البشر والآلات لتحسين توليد القيمة واتخاذ القرارات لزيادة سرعة الأعمال.

إن تحول القطاع الاقتصادي يهدف إلى أن يكون أكثر إنتاجية وأكثر فاعلية وأكثر قدرة على المنافسة من حيث المنتجات والخدمات وتقديم الحلول، وهذا يرتبط بشكل وثيق بالأهداف الاقتصادية الموضوعة تحت رؤية 2030.

وبما أن البيانات هي جوهر كل من الذكاء الاصطناعي والتحليلات، فإن الشركات يمكنها استخدام هذه التقنيات لتقديم تجربة أكثر خصوصية للعملاء، وأتمتة المهام المختلفة، ومساعدة الناس على التركيز على وظائف أكثر أهمية.

يمكن أن تساعد كميات كبيرة من البيانات المخزنة لفترة زمنية أطول، في تحويل تجربة العميل والحفاظ على علاقات العملاء على المدى الطويل.

تزداد شعبية المساعدين الشخصيين مثل أليكسا وسيري، وكذلك قوة الذكاء الاصطناعي، وتحليلات البيانات الضخمة، وخوارزميات التعلم الآلي لتوقع استفسارات العملاء قبل حدوثها، ينصب التركيز هنا على الكفاءة واستدامة الأعمال، لأن هذه الأنظمة عادة ما تكون خالية من أي انحياز عاطفي قد يجلبه الشخص إلى العملية.

لكي تزدهر الأعمال وتنجح، يجب عليها أن تبذل الجهد للتعرف على عملائها على مستوى عميق للغاية من أجل تحقيق النجاح والبقاء في السوق التنافسية اليوم ولفعل ذلك يجب عليها الاستفادة من موارد البيانات الكبيرة لديها والاستفادة منها للحصول على إحصاءات مفيدة، وتحويلها إلى معلومات استخبارية قابلة للتنفيذ.

تعتمد جودة التحليلات على صحة واكتمال البيانات التي يتم تحليلها، يمكن أن تساعد مجموعات البيانات المنظمة المؤسسات على تزويد عملائها بتجربة مخصصة تعتمد على الاستماع السياقي ومخصصة للعديد من العوامل الديموغرافية.

إن هذا المستوى من التخصيص هو الذي سيقود النجاح المؤسسي في سوق تنافسية شديدة، ويساعد في تحقيق القيمة الكاملة للبيانات التي يتم توليدها من خلال المسار الطبيعي للأعمال.

ولنجاح العملية يجب أن يكون هناك وضوح في نوع النتائج التي تتوقعها الشركة من تحليل بياناتها وتوليد الذكاء.

يمكن أن تعاني الشركات أيضًا من عدم استخلاص رؤية كافية من البيانات التي تمتلكها، ويمتد ذلك أيضًا إلى مرحلة تجميع البيانات،  بمجرد أن تعرف المنظمة ما هو الذكاء الذي تحتاجه ونوعية البيانات المفيدة، يمكنها أيضًا تقييم المعلمات المستخدمة في جمع البيانات، لضمان تجميع نقاط البيانات الكافية، والتي تشكل معًا مجموعة بيانات أكثر وضوحًا.

مع الآلية حول تحليلات البيانات وذكاء الأعمال، فإن الاعتبار الرئيسي التالي هو حول القوى العاملة والأنظمة الإجرائية للقيام بتحليل البيانات، لهذا من الضروري أن يشرف على هذه العملية متخصصين في تحليل البيانات واتخاذ القرارات وليس الآلات أو أشخاص لا يتمتعون بأي خبرة في هذا الشأن.

إن الخطوة الأولى نحو التحول الرقمي هي بناء فهم لما يحتاج بالضبط للتحول، وتقليص ضغط الاستثمار في التكنولوجيا من أجل إظهار المبادرة.

تليها خارطة طريق استراتيجية لكيفية تحقيق ذلك، ولحسن الحظ بالنسبة للسوق، هناك عدد من الاستشاريين ذوي الخبرة والمؤهلين الذين يمكنهم إرشاد المنظمات في رحلة التحول الرقمي، مع التركيز على الكفاءة والخبرة بدلاً من التركيز على البنية التحتية التقنية وحدها.

غالباً ما تثبت الشركات التي تقوم بمبادرات التحول الرقمي الاستراتيجي أن تكون أكثر قدرة على التنافس والتفكير من أقرانها، وبالتالي فهي قادرة على الاستفادة من أداء أفضل للأعمال.

يكشف البحث من شركة Accenture أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تعزيز النمو الاقتصادي في المملكة العربية السعودية بنسبة 1.1 نقطة مئوية، مضيفًا 215 مليار دولار إلى الاقتصاد الوطني بحلول عام 2035.

وتشير الدراسة ذاتها إلى أن الذكاء الإصطناعي سيكون له الأثر الأكبر على التصنيع والخدمات العامة في المملكة، وصناعات الخدمات المهنية مع زيادة قدرها 37 مليار دولار، 67 مليار دولار، و 26 مليار دولار، على التوالي في القيمة المضافة الإجمالية السنوية (GVA)، والتي تقيس قيمة إنتاج جميع السلع والخدمات في القطاع.

الفرص هي في المقام الأول حول النمو في تكنولوجيا المعلومات وقطاعات التعليم، لذا في في البيئة الحالية، من الضروري أن تستثمر المملكة العربية السعودية بكثافة في مهارات وقدرات تكنولوجيا المعلومات الوطنية لمساعدة السوق على الابتكار وتطوير منتجات وخدمات أكثر قيمة وتأثيرًا.

إن قطاع التعليم حاسم أيضاً كمجال استثماري مستقبلي، من أجل بناء قاعدة مهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وضمان مجموعة كبيرة من الخبرات التي ستساعد في دفع الأمة واستراتيجياتها إلى الأمام.

على المستوى الوطني، تعد الاستراتيجية الرقمية التي تتماشى مع وحدة الرقمنة الوطنية (NDU)، وهي هيئة حكومية سعودية مكرسة لرقمنة خدمات المواطنين بالشراكة مع القطاع الخاص مثالاً على نموذج العمل.

وبما أن السعودية تهدف إلى الانتقال من اقتصاد قائم على النفط إلى اقتصاد قائم على المعرفة، فإن التركيز يحتاج إلى التحول من الابتكار في المعاملات إلى تلك التي لها تأثير اجتماعي واقتصادي عميق.

في ظل هذا التركيز الجديد، يمكننا أن نتوقع رؤية خدمات المواطنين الرقمية الجديدة من الحكومة، والشراكات بين القطاعين العام والخاص حول تحويل التجربة الإنسانية، والتجارب المجهزة رقميًا في العديد من مؤسسات القطاع الخاص مثل تلك في مجال البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والتصنيع وغيرها.

المملكة في مرحلة بالغة الأهمية في تاريخها، وهي تمضي قدما نحو أهدافها المعلنة بعزم ودقة، وفي هذه البيئة  تكون الدعوة موجهة للشركات لجلب خبراتها، والعمل مع السلطات السعودية على تحقيق الرؤية المنشودة.

 

ننصحك بقراءة المزيد من المقالات المهمة:

سباق السعودية للتفوق على جيرانها في التكنولوجيا

كسب المال وربح آلاف الدولارات من بيع الصور على AGORA

كيف يمكنك كتابة الكتب الإلكترونية والربح منها

كيفية التسويق لشركتك الناشئة أو مشروعك التجاري؟

طرق الربح من صناعة الكتب الإلكترونية المجانية

كل شيء عن البرنامج الوطني للشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات

دليل من ثلاث خطوات لثقافة تجارية مستدامة في الشركات

حقائق عن الإستثمار في الشركات الناشئة بدولة الإمارات العربية المتحدة

لماذا يتزايد الإقبال على إعلانات انستقرام عكس فيس بوك؟

كل ما نعرفه عن تأسيس الشركات وريادة الأعمال في سلطنة عمان

ربح المال من ايجار منزلك أو الشقق على Airbnb

تطبيق Tnerit: الربح من تأجير الأشياء في دبي الإمارات العربية المتحدة

ما الذي يدفع رجال الأعمال في الأردن إلى النجاح؟

أفضل القوالب العربية المتاحة لمواقع ووردبريس

فرص كبيرة للشركات الناشئة في المملكة العربية السعودية

author 2018-09-25
author 0
author 119