الذكاء الإصطناعي مهم لرفع الإنتاجية وللشركات في الإمارات والسعودية والمنطقة

التقنيات الرقمية قادرة على زيادة الإنتاجية في مكان العمل إذا طبقت بفعالية، حقيقة لا مجال للشك فيها بالنظر إلى أن بعض المؤسسات نجحت في الحصول على نسب جيدة من الإنتاجية بناء على التكنولوجيا.

أظهرت أبحاث أكثر من 7000 موظف عالمي أن التكنولوجيا الرقمية تؤثر بشكل إيجابي على حياتهم المهنية والشخصية، وأظهر البحث الذي يحلل مكان العمل الرقمي أن العمال يحصلون على مزيد من الرضا الوظيفي و أن 43٪ منهم أكثر إيجابية تجاه التوازن بين العمل والحياة في حياتهم.

أكثر من ثلثي الموظفين وبالضبط نسبة 69٪ يرحبون بالمعدات المؤتمتة بالكامل في مكان العمل ويفهمون دورها في بناء بيئات عمل أكثر ذكاءً وفعالية.

وذكر تقرير حديث آخر لمؤسسة PwC أن الذكاء الاصطناعي من المتوقع أن يشكل حوالي 12.4٪ من الناتج المحلي الإجمالي السعودي بحلول عام 2030.

لقد لفت الذكاء الإصطناعي في مكان العمل اهتمامًا كبيرًا ويُنظر إليه أحيانًا على أنه سلبي وليست إيجابي. وبينما يقوم مديرو المعلومات في المنظمات بالترويج لهذه التقنية للقيام بعمليات أتمتة بذكاء، يشعر العديد من العمال بأنهم مهددون لأن تقنيات الذكاء الإصطناعي سوف تتولى مهامهم في نهاية المطاف.

يقول آلان لينوند، مدير العمليات في ServiceNow أن بعض الوظائف ستضيع بالفعل ومع ذلك، سيتم إنشاء الكثير من الوظائف.

وقال: “تقنيات الذكاء الإصطناعي ليست قوية في العمل الإبداعي أو الشخصي أو المادي وسوف تستخدم في دعم القرار وليس في صنع القرار”.

ستحرر تقنيات الذكاء الإصطناعي البشر من القيام بعمل معين مثل تحليل البيانات والمهام المتكررة، وهذا يمكن أن يؤدي إلى توازن أفضل بين العمل والحياة، لا سيما أن جيل الألفية في القوى العاملة يبحثون عن أدوار ذات مغزى وتساعدهم على القيام بالمهام الاعتيادية.

يمكن للذكاء الإصطناعي أتمتة المهام الدنيوية التي تسمح بإنشاء وظائف جديدة تكون أكثر إرضاءً واستراتيجية وذات مغزى.

كما سيسمح ذلك للأشخاص بتعلم مهارات جديدة والتركيز على مهام أكثر كفاءة، يمكن للذكاء الإصطناعي المساعدة في تنظيم أفضل، والحد من عوامل الإجهاد وتحسين الإنتاجية.

بدلاً من تهديد الأمن الوظيفي، فإنه يؤدي مهام لا يستطيع البشر القيام بها بمفردهم، مما يساعد الشركات على تحقيق التوازن الصحيح بين الإنتاجية والسلامة.

إن أفضل استخدام للذكاء الإصطناعي في مكان العمل هو تعزيز قدرات تقنية المعلومات، وليس استبدالها خاصةً عندما يكون اختصاصي تكنولوجيا المعلومات تمتعون بمهارات جيدة.

تسمح تقنيات الذكاء الإصطناعي والتعلم الآلي لفريق تكنولوجيا المعلومات بتخصيص الوصول إلى الشبكة وإعداداتها وتطويرها والاستفادة القصوى من البيانات التي يتم جمعها، وهذا يعني أنه ما زال بإمكان الموظفين العمل وستظل المؤسسات تعتمد عليهم.

إضافة لما سبق سيوفر هذا التركيز على مزيج من الاختيار والتخصيص والسهولة والأتمتة، ما يتيح للمؤسسات تحسين كل من الخط الأعلى والخط السفلي لأعمالهم وإعادة تعريف مستقبل العمل وإنشاء مساحة عمل ذكية تستجيب لمجموعة من أساليب العمل المختلفة و شخصيات، مع التمسك بمعايير الأمن والإنتاجية المناسبة.

رضا العملاء هو مجال آخر يمكن أن تساعد فيه تقنيات الذكاء الإصطناعي الأعمال فهي تسرع من نمو وتطوير كل جانب من جوانب الأعمال تقريبًا، بدءًا من تحديد مشكلات الدعم وإصلاحها إلى توفير المزيد من إمكانية الوصول إلى المعلومات والخدمات وغيرها.

من ناحية ، فإنه يؤدي إلى مزيد من الراحة ومن ناحية أخرى، فإنه يسمح للبشر أن يكرسوا بشكل أساسي الجوانب الإبداعية لوظائفهم ويتركون المهمات الأدنى إلى الآلات.

بحلول عام 2021، سوف تنفق أكثر من نصف الشركات سنوياً مبالغ طائلة على إنشاء برامج الروبوت و بوتات الدردشة وكلها تقنيات تعتمد على تعلم الآلة والذكاء الإصطناعي.

هذه الموجة أو هذا التوجه سيكون هو نفسه توجه الشركات في السعودية والإمارات كما هو الحال في الولايات المتحدة الأمريكية والصين ودول كثيرة أخرى حول العالم.

لكي تزدهر الشركات في وجه التغيير المتسارع باستمرار، فإنها تحتاج إلى التفوق في التكيف مع ديناميات السوق المتغيرة بسرعة، ومطالب العملاء والابتكارات التكنولوجية، هذا يتطلب تحولا جوهريا في التفكير لدى القوى العاملة.

لم يعد الأمر يقتصر على تعيين الموظفين، بل زيادة الإنتاجية إلى الحد الأقصى عن طريق الجمع بين المهام التي يمكن أتمتتها بذكاء وتلك التي تتطلب التدخل البشري.

علاوة على ذلك، يمكن استخدام تقنيات الذكاء الإصطناعي لصالح إدارات الموارد البشرية، والحصول على رؤى عميقة حول احتياجات المواهب، وفهم أين وكيف يمكن للمرشحين تحسين أنفسهم، وتقليل الأنشطة التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل فحص السير الذاتية يدويًا، وتحديد المرشحين المناسبين من مجموعة كبيرة من مقدمي الطلبات.

قدرات الذكاء الاصطناعي المدمجة تخلق تجربة بسيطة وشخصية للمتقدمين للوظائف وتسمح وظيفة بوتات الدردشة الجديدة للمرشحين بالبحث عن وظائف والحصول على إجابات عن الأسئلة مباشرة من خلال قنوات مثل Facebook Messenger، مع تنبيه المتقدمين تلقائيًا إلى التحديثات والإجراءات اللازمة على قناتهم المفضلة.

إلى جانب ذلك، تساعد قدرات التعلم الآلي المتقدمة على تقليل الوقت المستغرق لملء المواقف المفتوحة من خلال تسليط الضوء على أفضل المرشحين المناسبين وتحديد الاستباقية للأفكار والموظفين الذين يجب دعوتهم للتقديم.

تطلب مثل هذه النماذج من المديرين التنفيذيين وضع التكنولوجيا في صلب إستراتيجيتهم الخاصة بالموارد البشرية ويجب على الشركات في المنطقة البدء في اختبار هذه التقنيات والتفكير في استخدامها والتخطيط لبدء ذلك في أقرب وقت، وإلا فإنها ستصبح خارج المنافسة وسيكون من الصعب عليها أن تنافس الشركات العالمية.

 

ننصحك بقراءة المزيد من المقالات المهمة:

ربح المال من بيع بياناتك على الإنترنت أصبح ممكنا

كل شيء عن Microsoft Kaizala لزيادة إنتاجية الموظفين في الشركات

4 طرق أساسية لكسب المال من الكتابة والتدوين على الإنترنت

قطاع الأعمال في المملكة العربية السعودية والتحول الرقمي لتحقيق رؤية 2030

سباق السعودية للتفوق على جيرانها في التكنولوجيا

كسب المال وربح آلاف الدولارات من بيع الصور على AGORA

كيف يمكنك كتابة الكتب الإلكترونية والربح منها

كيفية التسويق لشركتك الناشئة أو مشروعك التجاري؟

طرق الربح من صناعة الكتب الإلكترونية المجانية

كل شيء عن البرنامج الوطني للشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات

دليل من ثلاث خطوات لثقافة تجارية مستدامة في الشركات

حقائق عن الإستثمار في الشركات الناشئة بدولة الإمارات العربية المتحدة

لماذا يتزايد الإقبال على إعلانات انستقرام عكس فيس بوك؟

كل ما نعرفه عن تأسيس الشركات وريادة الأعمال في سلطنة عمان

ربح المال من ايجار منزلك أو الشقق على Airbnb